Sedan den 23 september 2020 behöver varje enhet publicera en text om hur patientappen följer det europeiska webbtillgänglighetsdirektivet. Syftet med direktivet är att omfatta personer med funktionsnedsättning. Varje enhet behöver lägga till kontaktinformation så att patienter kan rapportera problem om de inte kan använda tjänsten.

Vårdgivaren kan välja att tillhandahålla en tillgänglighetsredogörelse till patienter själva, eller att använda Doctrins lösning. Tillgänglighetsredogörelsen aktiveras av Doctrin och visas sedan i menyn för patienten.

För att aktivera funktionen behöver enheten uppge en e-postadress och ett telefonnummer dit patienter kan vända sig om hen upplever bristande tillgänglighet. Vårdgivaren ansvarar för att ta emot dessa rapporter. Om en anmälan gäller Doctrins plattform ska den rapporteras till Doctrin.

Doctrin tillhandahåller en exempeltext för en tillgänglighetsredogörelse, men det är möjligt för varje enhet att göra sina egna justeringar.