Använd filter och sorteringsfunktioner för att hitta ärenden eller anpassa arbetsflöde i Översikten.

I sökrutan kan man söka på:
  • patientens namn
  • identifierare (som t.ex.personnummer)
  • listad på (om tillgänglig)
  • kontaktorsak
  • vårdgivare, på namn (både ansvarig och konsulterande vårdgivare)
  • vårdgivare, på yrkesroll (både ansvarig och konsulterande vårdgivare)

Sök efter en yrkesroll för att snabbt hitta alla ärenden som automatiskt ärendestyrts till en specifikt yrkesroll eller de ärenden som har en pågående förfrågan om en specifik yrkesroll.

Tänk på!
• Listor behöver vara utfällda för att visa resultatet.
• Du kan söka på patientens identifierare även om du inte kan se den i listorna.
• Om du lämnar ett filter på, kommer en banner att synas efter ett tag för att informera dig om att du för närvarande inte ser alla ärenden.

Filter: Visa bara ärenden startade av patient/vårdpersonal

Genom att använda filtret “startade av” kan du som t.ex. arbetar med både bemanning i chatt och tar hand om patienter kontinuerligt med hjälp av utskick anpassa översikten efter det du behöver se för stunden.

Som standard visas alla ärenden för att du inte ska missa något. Väljer du “visa startade av patient” så visas bara ärenden som är kopplade till chatten. Väljer du “visa startade av vårdgivare” ser du bara ärenden som skapats via svar på utskick.

Filter: Visa/dölj pausade ärenden

Genom att använda filtret “Visa pausade ärenden” kan du själv bestämma om din Översikt ska visa eller dölja ärenden som pausats. Om du inaktiverar filtret, döljs pausade ärenden från samtliga listor. Inställningen gäller tills du aktiverar “Visa pausade ärenden” igen.

Första gången du loggar in kommer “Visa pausade ärenden” att vara aktiverad. Översikten visar som tidigare alla ärenden. Om du väljer att kryssa ur “Visa pausade ärenden” döljs pausade ärenden från samtliga listor i Översikten. Webbläsaren kommer att spara ditt senaste val till nästa gång du loggar in i samma webbläsare.

Notera att filtret inte har effekt på aktivitetspanelen i Översikten.

Om en patient skriver i ett ärende, är det inte längre pausat och visas därför pånytt i Översikten. Mer om pausade ärenden.

Hur man sorterar listor

Du kan sortera en lista genom att klicka på namnet överst i varje kolumn. Om du klickar på Ansvarig, så kommer listan att sorteras efter ansvarigas namn.

Varje lista kan sorteras individuellt. Som standard sorteras alla listor efter väntetid.