En överlämning kan användas som en del av inledande triage eller för att balansera arbetsbelastning. Du kan lämna över ett ärende till en yrkesroll, eller en specifik kollega.

Om du är t.ex. i slutet av ditt arbetspass, överlämna ett ärende till en kollega för att säkerställa vården för en patient. När du begär överlämning ser du fortfarande ärendet i listan “Mina pågående ärenden“. Detta visar att du fortfarande är ansvarig för ärendet, tills en ny vårdgivare har tagit över ärendet.

Du kan välja om du vill stanna kvar som konsulterande vårdgivare i ärendet, eller lämna det när en kollega tagit över ansvaret. Om du väljer att stanna kvar i ärendet, kommer det att flyttas till listan “Mina konsultationer“.

Ett ärende med en pågående överlämning är låst, men du kan fortfarande läsa informationen i det.

Hur man överlämnar ett ärende till en kollega
  1. Gå till ärendevyn för en patient.
  2. Välj “Lämna över” i verktygspanelen.
  3. I popup-fönstret som visas väljer du att skicka överlämningen till ett eller flera yrkesroller eller en specifik kollega:
    • Välj bara ett yrke, om du vill lämna över till vem som helst i gruppen.
    • Välj också namnet på en specifik kollega, om du vill lämna över till just den kollegan.
  4. Skriv en kommentar om det behövs (valfri).
  5. Låt “Behåll mig i ärendet efter överlämning” vara ikryssad om du vill stanna kvar i ärendet. Kryssar du ur det kommer du att automatiskt plockas bort från ärendet när det har lämnats över.
  6. Välj “Skicka”.

Om en kommentar läggs till kommer den att visas för den som öppnar förfrågan om överlämning. Kommentaren kan användas för att förklara varför en överlämning behövs.

Endast utvalda yrkesroller eller utvald kollega kommer att kunna ta över ärendet. Du kan bara lämna över till ett eller flera yrken som har minst en användare.

Ärendet kommer att dyka upp i listan “Ärenden som behöver ny ansvarig”, men endast för vårdgivare med det/de yrke du valt, eller den angivna kollega som du valt.

Avböj en överlämning

Det går att avböja en överlämning, om detta händer avbryts överlämningen. Den som tackar nej till en överlämning kan skriva en kommentar varför. Kommentaren kommer att visas i chatten.

Ytterligare information
Det går inte att lämna över ett ärende om det finns påbörjade inbjudningar. Vänta tills den inbjudna kollegan accepterar inbjudan eller avbryter inbjudan innan du gör en överlämning.