Pausfunktionen kan användas om du väntar på provsvar eller behöver ytterligare information innan du arbetar vidare med ett ärende. Det kan också användas vid överlämning till en kollega eller en specifik yrkesroll som tillfälligt inte är tillgänglig.

För att pausa ett ärenden behöver du ange en orsak och vilket datum/tid som ärendet ska återupptas. Det är möjligt att pausa ett ärende när som helst.

Hur man pausar ett ärende
  1. Öppna ett ärende (ärendevyn)
  2. I verktygspanelen visas nuvarande status. Du kan också välja att pausa ett ärende här.
  3. Välj “Pausa”.
  4. Välj en orsak.
  5. Välj ett datum och en tid när du vill att ärendet ska återupptas. Observera att tiden ställs in per hel kvart.
  6. Välj “Skicka”.
  7. Patienten kan nu se i ärendet att det är pausat till ett specifikt datum. Patienten kan välja att återuppta ärendet genom att ange en orsak.
  8. Ärendet markeras som “Pausat” med en ikon och en mörkgrön färg; både i ärendevyn och i Översikten.
  9. Datumet till när ett ärende är pausat visas både i vänsterpanelen (håll markören över ikonen) och i högerpanelen vid ärendets status.
Hur man återupptar ett ärende
  1. Öppna ett ärende.
  2. Välj “Återuppta” i verktygspanelen
  3. Ärendet har återupptagits. Det betyder att du kan kommunicera med patienten igen.
Pausat ärende för vårdpersonal

All vårdpersonal som deltar i ett ärende kan pausa och återuppta det. Det betyder att ansvarig vårdpersonal har samma möjligheter som konsulterande vårdpersonal.

I översikten markeras ett pausat ärenden med en mörkgrön färg och en timglas-ikon. Deltagare i ett ärende får aviseringar trots att ett ärende är pausat.

Om en patient återupptar ett ärenden i förtid markeras det som aktivt med färgen blå i översikten och ärendevyn.

Pausat ärende för patient

När ett ärende pausas ser patienten i ärendet till vilket datum det är pausat. Hen kan välja att återuppta ärendet genom att klicka på en knapp och skriva en orsak till att hen vill ha kontakt tidigare än planerat. Patientens orsak skickas som ett meddelande i chatten.