Kolumnen “status” hjälper dig att förstå vad som hänt med ett utskick. Varje status har en förklaring som du kan läsa genom att hålla markören över statusen.

Status för utskick – till 1 mottagare

Status: skickat

  • Avisering har skickats, men mottagaren har ännu inte loggat in. Det kan bero på att mottagaren inte fick aviseringen, inte klickade på länken eller att telefonnumret inte matchade den unika identifieraren (som personnummer).
  • Patienten kan öppna och besvara utskicket när som helst under hela datalagringsperioden (normalt konfigurerad till 18 månader, per enhet).
  • Om patienten inte har svarat inom datalagringsperioden kommer utskicket att raderas.

Status: öppnat

  • Mottagaren har loggat in och öppnat utskicket. Det finns ingen garanti för att mottagaren har läst informationen.
  • Patienten kan besvara utskicket inom sju dagar.
  • Om patienten inte har svarat inom inom en förinställd tidsperiod (normalt 7 dagar) ändras statusen till utgått.
  • Om datalagringsperioden har passerat och patienten inte har gjort något, kommer utskicket att raderas.

Status: bekräftat läst

  • Mottagaren har loggat in, läst meddelandet och bekräftat genom att klicka på knappen “Jag har läst”.

Status: utgått

  • Mottagaren har loggat in och öppnat utskicket men inte svarat inom en förinställd tidsperiod (normalt 7 dagar). Ärendet är därför låst för kommunikation. Det finns ingen garanti för att mottagaren har läst informationen.
  • Patienten kommer att se ärendet som avslutat, men kan fortfarande läsa och ta del av informationen.
  • Om datalagringsperioden har passerat och patienten inte har gjort något, kommer utskicket att raderas.

Status: policy nekad
Om en policy för personuppgifter är aktiverad för en enhet behöver patienten ge sitt samtycke till lagring av sin information innan de kan se ett meddelande som en vårdgivare har skickat.

  • Patienten har inte gett sitt samtycke till behandling av personuppgifter och har därför inte kunnat läsa informationen i meddelandet. Ärendet har därför avslutats.
  • Om patienten inte ger sitt samtycke avslutas ärendet. Statusen “policy nekad” visas för vårdgivaren.
  • Om patienten stänger ärendet är det inte längre synligt för patienten.
  • Om patienten inte samtycker till policyn för hantering av personuppgifter och inte avslutar ärendet visas statusen som “öppen” tills ärendet avslutas automatiskt efter en förinställd tidsperiod (normalt 7 dagar) och status ändras till “utgånget”.
  • Patienten kan alltid välja att ångra eller avsluta ett ärende inom en förinställd tidsperiod (normalt 7 dagar).
  • När datalagringsperioden har passerat kommer pågående ärenden att tas bort.

Tänk på! Tidsperioder är normalt förinställda på 7 dagar men kan anpassas efter en enhets arbetssätt.

Status för massutskick – informationsutskick till flera

Flikarna skickat och schemalagt hjälper dig att hålla koll på statusen av dina massutskick. Det interna namnet du angett särskikjer dem i respektive flik.

Status: skickar..

  • Plattformen håller på att gå igenom mottagarna och skicka ett utskick till respektive person. Om ett massutskick har många mottagare kan det ta en stund för plattformen att arbeta igenom listan.

Status: skickat

  • Avisering har skickats, men mottagaren har ännu inte loggat in. Det kan bero på att mottagaren inte fick aviseringen, inte klickade på länken eller att telefonnumret inte matchade den unika identifieraren (som personnummer).
  • Patienten kan öppna utskicket när som helst under hela datalagringsperioden (normalt konfigurerad till 18 månader, per enhet).
  • Om patienten inte har öppnat inom datalagringsperioden kommer utskicket att raderas.

Status: öppnat

  • Mottagaren har loggat in och öppnat utskicket. Det finns ingen garanti för att mottagaren har läst informationen.

Status: bekräftat läst

  • Mottagaren har loggat in, läst meddelandet och bekräftat genom att klicka på knappen “Jag har läst”.