I Översikten delas ärende in i olika listor. Du kan öppna och stänga en lista genom att klicka på rubriken.

Listor under – Väntrum

Här finns alla nya ärenden, som du ännu inte deltar i. De kan vara relevanta för dig att ta ansvar för.

  1. Nya ärenden – den här listan innehåller alla ärenden som är tillgängliga för dig och som ännu inte har en ansvarig. Ärenden kan antingen skickas direkt till din yrkesroll eller till alla yrkesroller. Du kan se i kolumnen “Tilldelad till”, om ärendet kräver specifikt din yrkesroll.
  2. Nya konsultationer – den här listan innehåller alla ärenden där den nuvarande ägaren har bett om en konsultation. De kan fråga efter din yrkesroll eller efter dig personligen. I kolumnen “Inbjuden” kan du se vilken. Om du är inbjuden personligen är det en bra idé att antingen acceptera eller tacka nej. Om de frågar efter en yrkesroll och en annan användare accepterar förfrågan, försvinner ärendet från din lista.
  3. Ärenden som behöver en ny ansvarig – den här listan innehåller alla ärenden
    som behöver en ny ansvarig. En nuvarande ansvarig kan be om det manuellt eller automatiskt i vissa specifika situationer där den nuvarande ägaren inte svarar patienten. I kolumnen “Överlämnat till” kan du se om det är till din yrkesroll eller till dig personligen. Om du har blivit efterfrågad personligen är det en bra idé att antingen acceptera eller eller tacka nej. Om de frågar efter en yrkesroll och en annan användare accepterar förfrågan, försvinner ärendet från din lista.

Om en enhet har aktiverat Doctrin Network, visas ytterligare två listor i väntrummet.

  1. Nya konsultationer – från annan enhet – den här listan fungerar på samma sätt som listan “Nya konsultationer” men visar ärenden från andra enheter istället för ifrån din egen.
  2. Nya ärenden – från annan enhet – den här listan visar överlämningar från andra enheter. Observera att när du tar emot en överlämning från en annan enhet, kommer ärendet att stängas på den tidigare enheten. Du kommer att ta äganderätten till ett nytt ärende med en historiksammanfattning tillgänglig från det tidigare ärendet. Den tidigare ägaren kommer inte att delta i det nya ärendet.
Listor under – Mina ärenden

Det här är ärenden som du deltar i.

  • Mina pågående ärenden – den här listan innehåller alla ärenden som du är ansvarig för.
  • Mina konsultationer – den här listan innehåller alla ärenden som du deltar i, som konsult. Du är inte ansvarig för dem.

Om en enhet har Utskick aktiverat, visas ytterligare en lista:

  • Nya ärenden från Utskick – om en patient svarar på ett Utskick så visas ärendet i den här listan.
Listor under – Övrigt

Behöver avslutas – den här listan innehåller alla ärenden som “gått ut”, som du behöver kolla av och avsluta. Ärenden samlas i listan för att säkerställa att du får tid att dokumentera varje ärende.
Notera. Listan är utdaterad och har tagits bort under 2024.

Om en användare har rättigheter att “Se alla ärenden”, visas ytterligare en lista under Övrigt:

  • Alla nya och pågående ärenden – den här listan innehåller alla ärenden som är antingen nya eller öppnade på enheten. Listan visar inte avslutade ärenden. Den här listan kan användas av en koordinator, för att se ärenden som annars skulle inte skulle visas för deras yrkesroll.

Om Doctrin Network är aktiverat, visas ytterligare en lista under Övrigt:

  • Överlämnade till annan enhet – om du lämnar över ett ärende till en annan enhet så flyttas det ärende som har avslutats i din egna enhet till den här listan.

Om en användare har rättigheter att “Se alla ärenden” OCH Doctrin Network är aktiverat visas ytterligare en lista under Övrigt:

  • Alla ärenden – från andra enheter – den här listan ger vårdgivare överblick över alla samarbeten med Doctrin Network. Listan samlar alla inkommande överlämningar och inbjudningar samt pågående konsultationer. Den här listan kan användas av vårdgivare, för att se ärenden som annars skulle inte skulle visas för deras yrkesroll.

Kolumner i listor

Listor kan innehålla olika kolumner, beroende på vilka funktioner som är aktiverade för en enhet.
Kolumner markerade med (*) syns om en enhet har funktionen aktiverad.

Tillgängliga kolumner:

  1. Namn – patientens namn
  2. Ålder – patientens ålder*
  3. Sökorsak – frågeformuläret som används (i ett Utskick eller valt av patienten under onboarding)
  4. Prioritet – visar ett prioritetsnummer för ett ärende. T.ex. 1-4.*
  5. Listad på – visar var en patient är listad*
  6. Tilldelad – visar vem som kan ta ansvar för ett ärende. Om kolumnen är tom, kan vem som helst ta ansvar för ärendet.
  7. Väntetid – visar hur länge det har gått sedan den senaste aktiviteten. Det kan beräknas olika beroende på vem som agerade senast och om ärendet är pausat eller inte. Du kan flytta musen och hålla muspekaren över fältet för att se en beskrivningstext med mer detaljerad information om vad det betyder i det specifika fallet.
  8. Ansvarig – nuvarande ansvarig för ett ärende.
  9. Inbjuden – vem som har blivit inbjuden till ett ärende. Kan vara en eller flera yrkesroller eller en specifik person.
  10. Överlämnat till – vem som som har blivit ombedd att ta över ett ärende. Kan vara en eller flera yrkesroller eller en specifik person.*
  11. Inbjudan skickad – visar när en inbjudan skickades.
  12. Överlämning skickad – visar när en överlämning skickades.*
  13. Ärendet utgånget – visar när ett ärende gick ut.
  14. Ärendet avslutat – visar när ett ärende avslutades.
  15. Överlämnat av – vem som lämnade över ett ärende från en annan enhet.*
  16. Överlämnat – tidpunkten när ett ärende lämnades över från en annan enhet.*