Att markera ärenden som hanterade eller ej hanterade hjälper dig att urskilja ärenden i översikten som kräver din uppmärksamhet. Det gör att du kan arbeta mer effektivt och patientsäkert.

Som vårdgivare kan du markera ett ärende som hanterat (grönt) om en patient har varit aktiv men inte behöver ytterligare åtgärder från dig. Det är också möjligt att markera ett ärende som ej hanterat (blått). Status på ärenden hjälper dig att avgöra vilka ärenden i översikten som kräver din uppmärksamhet.

Denna funktionalitet kan användas som ett komplement till att ärenden ändrar status automatiskt när en patient eller vårdgivare agerar i ett ärende.

Ändringen registreras i teamchatten med; ”Förnamn Efternamn markerade ärendet som hanterat”.

Exempel 1.
Ett ärende väntar på överlämning till en kollega.
Patienten skriver “Tack” i chatten.
Markera ärendet som hanterat så vet du att du att ärendet inte behöver ytterligare åtgärder från dig.

Exempel 2.
Du ber patienten återkomma med information i chatten
Patienten skriver “Okej, jag återkommer”.
Markera ärendet som hanterat så vet du att du att ärendet inte behöver ytterligare åtgärder från dig.