Kontroll av loggar är ett krav för alla vårdgivare. Loggar finns tillgängliga för export i admin för transparens eller om data behöver verifieras.

Du som har behörighet till admin och administration av loggar kan använda den här funktionen enkelt och tillförlitligt.

Under loggfliken sparas både aktiva och borttagna användare. Informationen sparas enligt lagkrav, därefter raderas loggarna.

Loggar för användare i plattformen

Tänk på! Som vårdgivare kräver Socialstyrelsen (svensk marknad) att åtkomstloggar kontrolleras för era användare med jämna mellanrum.

Åtkomstlogg
Innehåller t.ex. användarens inloggningar till olika delar av plattformen, vilka ärenden som användaren har haft tillgång till och när det har skett, samt när användaren fått tillgång till en patients medicinska rapport(er).

Eftersom åtkomstloggar innehåller patientdata, rekommenderar vi att funktionen används sparsamt och att exporterade loggar raderas så snart det är lämpligt.

Ändringslogg
Innehåller alla ändringar som en användare har gjort på andra användarkonton, deras personnummer (identifier) eller HSA-ID (svensk marknad), samt det värde som användaren har ändrat.

Hur man laddar ner en logg

  1. Logga in i Admin.
  2. Välj flik “Loggar”
  3. Välj “Användarloggar”
  4. Filtrera fram den användare som du vill kontrollera med hjälp av: förnamn, efternamn, personnummer och HSA-ID (svensk marknad).
  5. Ladda ner loggar genom att välja “Ladda ner åtkomstlogg” eller “Ladda ner ändringslogg”, beroende på vilka loggar du vill kontrollera. Varje fil sparas ned på din dator.
  6. Om du inte får något resultat betyder det att det inte finns några loggar för den användaren.

Viktigt att känna till
Du kan enbart exportera data för enheter som du har behörighet för i Doctrin Admin. Loggen som exporteras filtreras utifrån den behörighet som användaren som exporterar filen har.

  • Användare med behörighet enbart på enhet A, kommer att kunna exportera en logg som innehåller registrerade händelser för enhet A, men inte enhet B. Om registrerade händelser finns på enhet B, så redovisas inte dessa i loggfilen.
  • När användare med behörighet för flera enheter exporterar en loggfil, så kommer loggfilen täcka in registrerade händelser på samtliga enheter som användarens behörighet täcker.

När en användare agerar extern konsult på en enhet inom Doctrin Network, så kommer händelsen att registreras både på den enhet som ärendet hör till, och på den enhet som användaren som är konsult representerar i ärendet. Det för att ge en fullständig översikt av vilken tillgång till patientdata som en användare har haft, när hen arbetat på eller representerat enheten.

Datafält i en åtkomstlogg
Skapad – när händelsen inträffade    
Patientens enhet – enheten var händelsen inträffade    
HSA – ansvariges HSA ID    
SSN – ansvariges identifierare (personnr)    
Vårdgivarens enhet – enheten där vårdgivaren arbetar, den kan vara en annan än patientens enhet (i de fall där Doctrin Network används)    
Patientens identifierare – patientens identifierare (personnr)    
System – beskriver i vilken del av plattformen händelsen inträffade.Ärende, Anamnes, Vårdgivare, Bilaga.    
Action & systemhändelse – beskriver vilken typ av händelse. • case.get (öppnade ärenden)• case.assign (öppnade ärenden• case.invitationComment.get (kommentar för inbjudan läst)• anamnesis.getReport (rapport öppnad)• case.anamnesis.create (skickade ny anamnes)• case.handoverComment.get (kommentar för överlämning läst)• attachment.get (öppnad bilaga)• login (loggade in) Hämtat objektid – ID till det hämtade objektet
Ärenderapport (all case report) I Doctrin admin är det möjligt att ladda ner en rapport med alla ärenden på en enhet. Den här rapporten innehåller flera datapunkter angående ett ärende som tillstånd, tidpunkt för skapande, betalning, ansvarig, offboarding feedback etc. Användare med behörighetsprofilen Loggansvarig kan komma åt den här sidan i admin. Hur man laddar ner ärenderapporten Logga in i Admin. Välj “Loggar” i menyn Välj “Ärenderapport” Välj datumperiod för att ladda ner en fil. Filen sparas direkt på din dator. Tänk på! Loggen innehåller mycket känslig information och bör behandlas därefter. Använd inte denna rapport för dataanalysändamål. Använd istället Doctrin Analytics som har anonymiserad data i ett mycket mer strukturerat och visuellt format. Ärendeloggen ska endast användas om du behöver komma åt specifik data om ett ärende som du inte kan få tag i annars. Datapunkter i loggen• Case: unikt ID för ärendet• Registered at: enhet där patienten är listad (om tillämpligt)• Registered county: landsting där patient är listad (om tillämpligt) • Patient identifier: patientens identifikationsnummer (personnr)• Patient name: patientens namn• Updated: senaste händelse i ärendet • Created: när ärendet skapades• State: ärendets status• Closed: ärendet är avslutat • Expired: ärendet har gått ut pga att patienten inte svarat• Chat: pågående• Onboarding: patienten befinner sig i onboardingen • Offboarding: besöket avslutat av läkare men patienten har inte gått igenom offboardingen• Handover: ärendet väntar på överlämning• Reason for contact: orsaken till att patienten sökt vård • Issue: kontaktorsak• Owner HSA: vårdgivares HSAID• Owner (national) identifier: vårdgivares identifierare (personr) beroende på lokal konfiguration • Owner name: vårdgivares namn• Sufficient information: visar om patienten tycker att hen fick tillräcklig information.(True: ja, False: nej, Blank: inget svar) • Recommend to others: visar om patienten tycker att hen kan rekommendera tjänsten.(True: ja, False: nej, Blank: inget svar) • Compassion shown: visar om patienten tycker att hen fick medkänsla.(True: ja, False: nej, Blank: inget svar) • Rating: visar vilket betyg patienten har gett tjänsten (1-4, 4 = bäst)• Caseviewer link: URL till statisk sida med ärendets information• Onboarding to offboarding (minutes): hur länge ärendet pågick • Onboarding date: när onboarding påbörjades• Chat date: när chatten påbörjades för patienten• Assigned date: när en vårdgivare öppnade ärendet • Offboarding date: när offboarding avslutades• Close date: när ett ärende avslutades• Patient email: patientens e-post • Patient phone: patientens telefonnummer• Patient allows marketing: visar om patienten vill ta emot marknadsföring• Switchboard: visar om switchboardregel är aktiv eller ej för ärendet • Output method: visar till vilket flöde ärendet automatiskt triagerats• Time picked: visar när en bokning till fysisk VC skett• Healthcare centre: visar till vilken fysisk VC bokningen skett • Payment initiated: visar om betalning påbörjats• Payment reserved: visar om betalning reserverats• Payment completed: visar om betalning slutförts • Unit: vilken enhet ett ärende tillhör• Patient gender: patientens kön vid födsel• Patient age: patientens ålder • Type of case – Feedback loop• Type of case (details) – Feedback loop • Handed over to unit – om överlämning gjorts, är det här ottagande enhetens namn• Handed over to user – om överlämning gjorts, är det här mottagande vårdgivares namn • Handover received by unit – om överlämning gjorts, är det här namnet på den enhet där ärendet överlämnades från• Handover received by user – om överlämning gjorts, är det här namnet på den vårdgivare som lämnade över ärendet.