Kontrolltornet ger användare tillgång till att övervaka en enhet i realtid.

Hur kommer du åt kontrolltornet

Välj Kontrolltorn i huvudmenyn för din enhet. Endast användare som har fått åtkomst kan se den i menyn. En lokal “superuser” för en enhet kan hantera vilka som har tillgång till att se kontrolltornet.

Den här datan visas i kontrolltornet

Data för kollegor

  • Totalt antal kollegor som är inloggade
  • Namnen på de kollegor som är inloggade
  • Antal kollegor som är inloggade per roll

Data för ärenden

  • Nya ärenden, listade efter kontaktorsak
  • Antal ärenden som för närvarande pågår (patientresan), åtskilda av följande faser:
    • Onboarding – antal ärenden där patienten har svarat på personuppgifter i processen (telefonnummer, mejl etc.). Detta nyckeltal är begränsat till att endast visa ärenden med aktivitet under de senaste fyra timmarna.
    • Anamnes – antal ärenden där patienten svarar på frågor. Detta nyckeltal är begränsat till att endast visa ärenden med aktivitet under de senaste fyra timmarna.
    • Betalning – antal ärenden där patienten lägger till sina betalningsuppgifter. Detta nyckeltal är begränsat till endast ärenden med aktivitet under de senaste fyra timmarna.
    • Nya ärenden – totalt antal av nya ärenden.
    • Överlämning – totalt antal ärenden som har flaggats för överlämning till ny ansvarig.
    • Pågående ärenden – totalt antal pågående ärenden.
    • Pausade ärenden – totalt antal ärenden som har pausats.
    • Vårdgivaren har föreslagit avslut – totalt antal ärenden där en vårdgivare har föreslagit att ärendet ska avslutas men patienten fortfarande inte har svarat på begäran.
    • Patienten har samtyckt till avslut – pågående offboardingfrågor: Totalt antal ärenden där patienten har gått med på att avsluta ärendet och för närvarande svarar på offboardingfrågor.