Hantera antal inkommande nya ärenden när vårdpersonal är sjukskriven eller om en enhet har för många pågående ärenden.

Kontrollera arbetsbelastningen på en enhet, under en viss tidsperiod, genom att bestämma när en patient kan skapa nya ärenden. Patienter kan fortfarande chatta och hålla kontakten i pågående ärenden.

Hur man inaktiverar ‘skapa nytt ärende’ för patienter
  • Logga in i admin.
  • Välj inställningar.
  • Välj enhetsinställningar.
  • Markera “Inaktivera “Skapa nytt ärende” för patient” för att hindra patienter från att skapa nya ärenden.
  • Spara.

Inaktivera ‘skapa nytt ärende’ utanför en enhets öppettider
Det är också möjligt att inaktivera möjligheten för patienter att skapa nya ärenden utanför en enhets öppettider. Använd det här alternativet för att säkerställa att det inte blir en stor mängd nya ärenden när en enhet inte är bemannad, vilket innebär att belastningen inte blir för stor när enheten öppnar igen efter t.ex. en helg då en enhet har varit stängd.

Inställningarna är aktiva tills de ändras. För att låta för patienter skapa nya ärenden igen, avmarkera checkboxarna och spara ändringen.